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‘대항해시대 온라인’ 백섭 사태... 보상안 발표에도 ‘시큰둥’한 이유는?

작성자 : [녹색경제신문]최명진 기자 / 2018-12-06


‘대항해시대 온라인’이 또 하나의 사건에 휘말렸다. 넷마블이 서비스하고 IGS가 운영하는 '대항해시대 온라인'이 점검 오류로 서버가 롤백되는 문제가 발생한 것.

서버 롤백은 지난 4일 서버 안정화 패치 직후 발생했다. 문제가 된 서버는 '대항해시대 온라인' 내 헬레네 서버로, 1일부터 점검 이전까지의 모든 데이터가 소실됐다.



유저들의 문의가 빗발치자 넷마블은 4일 오후 4시 30분부터 기약 없는 긴급 점검을 시행했다. 그러나 소실된 3일간의 데이터는 복구되지 않았다. 넷마블은 "점검을 진행하는 과정에서 특정 서버(헬레네)의 DB에 예기치 않은 오류로 데이터가 저장되지 않는 문제가 발생했다"며 "장시간 복구를 하기 위해 노력했으나 소실된 데이터를 복구하지 못했다"고 공지했다.

이후 4일 오후 11시, 넷마블은 서버 롤백 문제와 관련, 사과문과 함께 경험치, 숙련도, 명성 4배 이벤트를 진행한다고 알렸지만 헬레네 서버 유저들의 원성은 여전하다. 1일부터 점검 이전까지 강화에 성공한 아이템이나 새로 육성한 캐릭터, 구입한 캐시아이템이 사라지는 등 다양한 피해를 입은 유저들에 대한 보상안이 나오지 않았기 때문.




이에 서비스사인 넷마블 측은 6일 오후 5시 공지를 통해 소실된 캐시아이템을 14일까지 순차적으로 지급함과 동시에, 해당 기간동안 헬레네 서버에 접속한 유저들에게 20억 두캇과 강화펜던트 1일권 4종, 특수 강화 허가증 등을 지급하겠다는 보상안을 발표했다. 하지만 유저들은 대부분의 보상이 기간제 아이템인 점과, 보상아이템이 소실된 아이템이나 재화에 비해 충분하지 않다는 반응을 보이고 있다.

대항해시대 온라인은 지난 2월 운영사인 IGS의 직원이 운영자 권한으로 각종 아이템을 생성해, 현금거래 등으로 사익을 챙기다 덜미를 잡힌 사건이 있었다. 이 사건으로 한차례 홍역을 치른 지 10개월 만에 또 대형사건이 터진 셈이다. 한 유저는 “서비스 13주년을 맞이한 대항해시대 온라인이 불길한 숫자 13의 저주라도 받은 것 아닌가”라는 마냥 웃어넘기지 못할 반응도 보였다.​

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